崗位職責：

1、建立客戶資(zī)料管理檔案、根據客戶狀态變化而不(bù)斷完善相關外訊信息

2、完成負責區域的客戶資(zī)料收集、彙總以及客戶檔案的管理謝做

3、與客戶保持良好(hǎo)的溝通(tōng)，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀銀低态變化不(bù)斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理

5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客門畫戶對産品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他(tā)部門保持良好(hǎo)的溝通(tōng)，及時(鐵服shí)反饋信息

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時(shí)向上級領導彙報

8、完成上級交辦的事項

工(gōng)作内容：

銷售客服的工(gōng)作基本都是通(tōng)過電話完成的，最重要的内新司容是熟悉産品，把握客戶、部門的溝通(tōng)

1、通(tōng)過電話與客戶溝通(tōng)，了解藍我客戶信息和要求，推介公司産品

2、整理彙總客戶資(zī)料表格，及時(shí)更新

3、為(wèi)客戶答(dá)疑解惑，幫助更好(hǎo)的銷售公司産品

4、處理客戶投訴，做好(hǎo)客戶維護

5、跟蹤客戶要貨動态

6、與物流做好(hǎo)對接工(gōng)作

7、物流發貨以及到貨情況跟蹤确認

任職要求：

1、中專以上學曆，男女不(bù)限

2、熱愛銷售，擅長(cháng)與人溝通(tōn吧市g)，掌握對方心理